Feel Safe & Feel at Home

HOTEL MYSEAHOUSE NEPTUNO

Die Essenz von MYSEAHOUSE HOTELS

Liegt darin dafür zu sorgen, dass Sie sich vom ersten Moment an wie zu Hause in Ihrem Haus am Strand von Palma fühlen. Unser Engagement für eine kontinuierliche Verbesserung war und ist eine Priorität. Wir haben einen neuen Betriebsleitfaden erstellt, in dem verbesserte Arbeitsverfahren, neue Reinigungsstandards, sowie der Einsatz neuer Technologien berücksichtigt wurden.
In Zusammenarbeit mit dem renommierten Labor für Lebensmittel- und Umweltanalysen Cidesal * haben wir die Betriebsrichtlinien „Feel Safe & Feel at Home“ ("Fühlen Sie sich sicher & fühlen Sie sich zu Hause") ausgearbeitet, um effektiv und konsequent die Gesundheits- und Sicherheitsempfehlungen der nationalen und lokalen Verwaltung, sowie der WHO rigoros umzusetzen.

Es werden Reinigungsprozesse modifiziert, angepasst und vor allem gesichert und intensiviert. Räumlichkeiten werden neu angeordnet, Kapazitäten geändert und die Arbeitsprozesse neu gestaltet, um die Interaktion zwischen den Gästen und unseren Mitarbeitern so weit wie möglich zu reduzieren. Neue Maßnahmen im aktuellen Serviceangebot des Hotels und neue Erfahrungen! Das Angebot an digitalen Inhalten wird verbessert, und die Kommunikation mit unseren Gästen wird gestärkt, erleichtert und vereinfacht.
INFORMATIONSFÜHRER

Einige der unten aufgeführten Serviceleistungen wurden aufgrund der geltenden Vorschriften und Protokolle neu formuliert und könnten in diesem Hotel aktiv eingesetzt werden. Allerdings unterliegen die neuen Maßnahmen den ständigen Veränderung und Aktualisierung der offiziellen Vorschriften und könnten sich somit noch ändern.

Unser Bestreben besteht darin zu gewährleisten, dass alle Sicherheitsstandards und Vorschriften eingehalten, und die entsprechenden Prozesse dokumentiert werden, um sie zu analysieren und eine Rückverfolgbarkeit sicherzustellen.
Darüber hinaus werden wir die Qualität und Wirkung der angewandten Gesundheits-, Sicherheits- und Hygieneverfahren regelmäßig überprüfen, indem wir, sowohl bei der Lebensmittelhandhabung (Lebensmittelumgang, Zubereitung, Darbietung, Reinigung von Arbeitsbereichen und Utensilien), als auch bei den Reinigungsprozessen (Oberflächen), Proben sammeln und Analysen vornehmen, um sicherzustellen, dass sämtliche Prozesse korrekt und effizient durchgeführt werden.

EMPFANG

Direkt bei Ihrer Ankunft im Hotel, werden Ihnen einige Veränderungen auffallen, um Ihnen einen sicheren und komfortablen Aufenthalt bei uns zu gewährleisten.

Sie werden alle üblichen Vorgänge durchführen können, wie den Check-in-Service, mit der Möglichkeit bereits 24 Stunden vor Ihrer Ankunft per E-Mail einzuchecken, Ihren Check-out, aber auch für die Regelung jeglicher Zwischenfälle, oder für Ihre Fragen wird Ihnen der Empfang weiter gern zur Verfügung stehen.

• Einsatz des digitalen Concierge über das Telefon.
• Der Check-in-Vorgang wird mit speziellen Wegweisern gekennzeichnet und mit Markierung für den Sicherheitsabstand versehen.
• Hydroalkoholischer Gelspender steht dem Gast zur Verfügung.

ZIMMER

Oberste Priorität hat für uns, dass Ihr Zimmer ein Raum ist, in dem Sie sich sicher fühlen und der Ihnen den maximalen Komfort bietet, den Sie bei uns gewohnt sind. Dafür haben wir alle Reinigungs- und Desinfektionsprozesse modifiziert, angepasst und erweitert. Die Zimmer werden mit einem entsprechenden Desinfektionssiegel versehen, um eine umfangreiche Kontrolle und Desinfektion zu gewährleisten.

• Raumversiegelung nach Desinfektion vor dem Einchecken, um sicherzustellen, dass zwischen der Desinfektion und dem Beziehen des Zimmers niemand weiter den Raum betreten hat.
• Der regelmäßige Zimmerreinigungsservice wird aufrechterhalten und täglich durchgeführt, solange sich der Gast nicht im Zimmer befindet. Falls der Gast den täglichen Reinigungsservice nicht wünscht, wird der tägliche Handtuchwechsel beibehalten.
• Auf Wunsch steht dem Gast ein spezielles Amenity Kit inkl. Maske, Handschuhen und hydroalkoholischem Gel zum Kauf zur Verfügung.

RESTAURANTS UND BARS

• Umwandlung des klassischen Buffets in ein „Markt“ -Konzept mit einzeln gereichten kalten Speisen und individualisierter.
• Das À-la-Carte-Restaurant wird weiterhin seinen Service unter Einhaltung höchster Hygieneauflagen anbieten. Alle Konzepte, die für mehrere Gäste gemeinsam verwendet wurden, werden entfernt.
• Die Speisekarten werden in digitaler Form verfügbar sein. Die Gäste können dann das gastronomische Angebot auf ihrem eigenen Smartphone einsehen.
• Die Restaurants werden einen Take Away Food-Service anbieten.
• Der Zimmerservice wird mit Einwegmaterial für den einmaligen Gebrauch bereitgestellt und die Bestellung wird im Hotelflur übergeben.
• Der Getränkeservice auf der Sonnenterrasse wird nach Bedarf angeboten.
• Hydroalkoholischer Gelspender für den Gast verfügbar.

SCHWIMMBÄDER

Sie werden weiterhin unsere Schwimmbäder und Sonnenterrassen genießen können. Um dies zu ermöglichen, haben wir die Bereiche so modifiziert, dass jederzeit der Sicherheitsabstand zwischen den verschiedenen Personengruppen eingehalten werden kann. Die Auslastung wird auf die Belegung der verfügbaren Sitzmöglichkeiten (Liegestühle, Sofas und Stühle) begrenzt.
Zusätzlich zu den üblichen Arbeitsprozessen einer fachgerechten Wartung der Poolanlagen, werden sowohl die Pool Aussenbereiche, als auch die in der Nähe befindlichen Anlagen, wie Dusche und Treppe, einer spezifischen Reinigung und Desinfektion unterzogen.
Die Liegestühle und Poolmöbel werden nach jedem Gastwechsel gründlich desinfiziert.

GYM & FAHRRÄDER

In unmittelbarer Umgebung des Hotels gibt es viele Möglichkeiten für sportliche Aktivitäten an der frischen Luft.
Das Fitnessstudio wird unter Einhaltung einer strengen Zugangskontrolle und Desinfektion geöffnet bleiben und unterliegt der Verfügbarkeit auf Anfrage.
Der Fahrradkeller wird weiter zur Verfügung stehen.

GEMEINSCHAFTLICH GENUTZTE BEREICHE

• Gelspender werden an den Eingängen aller offen zugänglichen Räumlichkeiten, Gemeinschaftsbereichen und Waschräumen aufgestellt.
• Courtesy Check-out vorbehaltlich Verfügbarkeit vorheriger Desinfektion.
• Begrenzte Kapazität.